SATISFACCION LABORAL Y COMPROMISO
ORGANIZACIONAL DE LOS DOCENTES DE LA FACULTAD DE CIENCIAS ECONOMICAS,
ADMINISTRATIVAS Y CONTABLES- FACEAC, UNPRG; LAMBAYEQUE, 2017-2018.
JOB SATISFACTION AND ORGANIZATIONAL COMMITMENT OF TEACHERS OF THE
FACULTY OF ECONOMIC, ADMINISTRATIVE AND ACCOUNTING SCIENCES- FACEAC, UNPRG;
LAMBAYEQUE, 2017-2018.
Mónica del Pilar, Pintado
Damián
Carla Angélica, Reyes Reyes
Fecha
de recepción: 11 de noviembre 2019
Fecha
de aprobación: 10 de enero 2020
DOI:
Resumen
La
presente investigación titulada Satisfacción Laboral y Compromiso
Organizacional de los docentes de la Facultad de Ciencias Económicas,
Administrativas y Contables – FACEAC, Lambayeque, 2017-2018. tuvo como objetivo
determinar cuál es la relación entre Satisfacción Laboral y Compromiso
Organizacional de los docentes de la Facultad de Ciencias Económicas,
Administrativas y Contables – FACEAC, Lambayeque, 2017-2018. Es una
investigación cuantitativa, con diseño no experimental transeccional
correlacional; la muestra estuvo conformada por 55 docentes asociados,
auxiliares, principales ambos sexos. Las variables trabajadas fueron evaluadas
mediante dos instrumentos: Escala del Compromiso Organizacional de Martinz (2016)
y el enfoque tridimensional del compromiso organizacional (1991) y la Escala de
Satisfacción Laboral de Sonia Palma (1999). Finalmente, se encontró como
resultado que existe correlación altamente significativa entre ambas variables
de manera general. Y se pudo apreciar una correlación significativa entre las
dimensiones satisfacción laboral y los factores de satisfacción laboral; además
se encontró que la mayoría de los docentes manifiesta un nivel regular en la
satisfacción laboral y compromiso organizacional, ”, por lo que se concluye que
existe una relación positiva alta o considerable entre las variables
Satisfacción Laboral y el Compromiso Organizacional de los docentes de la
Facultad de Ciencias Económicas, Administrativas y Contables – FACEAC.
Palabras
Clave: Satisfacción laboral, compromiso organizacional,
docentes de la facultad de ciencias económicas
Abstract
The present research entitled
Labor Satisfaction and Organizational Commitment of the faculty of the Faculty of
Economic, Administrative and Accounting Sciences - FACEAC, Lambayeque,
2017-2018. The objective was to determine what is the relationship between
Labor Satisfaction and Organizational Commitment of the faculty of the Faculty
of Economic, Administrative and Accounting Sciences - FACEAC, Lambayeque,
2017-2018.
It is a quantitative research,
with a non-experimental correlational transectional design, with a sample
consisting of 55 teachers, both sexes, whose working relationship with the
university is as associate, auxiliary and principal teachers. The variables
studied were evaluated using two instruments: Organizational Commitment Scale
by Martinz S (2016) and the three-dimensional approach to organizational
commitment (1991) and the Sonia Palma Labor Satisfaction Scale (1999). Finally,
it was found that there is a highly significant correlation between both
variables in a general way. And we could see a significant correlation between
the dimensions of job satisfaction and factors of job satisfaction; It was also
found that most teachers show a regular level of job satisfaction and
organizational commitment, "so it is concluded that there is a high or
considerable positive relationship between the variables Labor Satisfaction and
Organizational Commitment of teachers in the Faculty of Economic,
Administrative and Accounting Sciences - FACEAC.
Keywords: Job satisfaction,
Organizational commitment, Faculty members of the economics, administrative and
accounting sciences
1.
Introducción
A nivel de Latinoamérica se observan los siguientes
niveles de compromiso organizacional de los empleados: Argentina
(16%); Bolivia (22%); Brasil (27%); Chile (23%); Honduras (19%); México (12%);
y Perú (16%). Estos datos evidencian que menos del 30% de los trabajadores de
las instituciones de los distintos rubros, presentan adecuados índices de
compromiso, demostrando así, que existe una evidente y arraigada problemática,
dado que la mayor parte de la población laboralmente activa de estos países,
presenta serios inconvenientes para comprometerse con el desarrollo de las
labores que realiza para la empresa a la que presta servicio, demostrando falta
de implicación y esfuerzo para ser mejor cada día. Por otro lado, la
satisfacción laboral es un tema de interés y muy destacado en el ámbito del
trabajo, dado que han sido muchos los estudios que se han realizado al
respecto, con la intensión de determinar cuáles son los múltiples factores que
influyen en el bienestar de las personas en sus ambientes laborales, así mismo cómo
influye la satisfacción en el desempeño de los individuos en sus puestos de
trabajo.
Un docente de la FACEAC (conformante del Núcleo Regional de líderes y lideresas de la
región Lambayeque-dependiente del Instituto Bartolomé De Las Casas); indicó en su informe que la UNPRG presenta
graves problemas a raíz de la corrupción
perjudicando a los docentes de las facultades e influyendo en su motivación
porque, no llegan a culminar sus actividades pedagógicas e incluso
administrativas para los docentes de tiempo completo. Asimismo, manifestó que ello
se debería de erradicar y resaltó que, es fundamental reconocer constantemente
a los docentes porque mucho de ellos, tienen más de 10 años laborando en la
institución siendo este su principal actividad. Por otro lado, la Socióloga
Arroyo precisó que la Escuela de líderes busca cohesionar núcleos integrantes
en todo el país y dio a conocer un dato importante : Actualmente cuentan con
300 líderes a nivel nacional , basados en 4 ejes transversales: Enfoque de género,
Cultura de justicia y paz, Enfoque intercultural, Medio ambiente; que
articularán los contenidos del programa, y responden a la situaciones y a los
desafíos del país (Martinez , 2017).
(Varias &
Querevalu, 2017),
refirieron que las instituciones del estado, existe Politización en actividades
administrativas y pedagógicas propias de las universidades públicas a pesar de
que hace meses se ha incrementado sus remuneraciones evidenciadas en el portal de
transparencia de las universidades públicas, existen docentes que sienten la seguridad
en sus puestos laborales por sus nombramientos. En la facultad de Ciencias Económicas,
Administrativas y Contables de la Universidad Nacional Pedro Ruiz Gallo, existe
esta problemática.
Asimismo, se encontraron antecedentes nacionales e
internacionales tales como:
(Orta, 2014) en su tesis doctoral titulada La percepción
de apoyo organizacional y su relación con el compromiso organizacional, de la
Universidad Autónoma de Baja California de México; tuvo como objetivo general
analizar la relación entre compromiso organizacional y percepción de apoyo
organizacional en docentes universitarios y variables demográficas
seleccionadas. Dentro de los resultados obtenidos se pudo observar en primer
lugar que, los docentes presentan un compromiso organizacional moderado-alto,
asimismo, se reafirma la prevalencia de la dimensión normativa del compromiso
organizacional entre los docentes.
Gómez Sánchez, Recio Reyes, Avalos Sekeres, &
González Ortiz (2013) en su tesis de posgrado titulada Satisfacción laboral y
compromiso en las organizaciones de Rio Verde de la Universidad San Luis Potosí
de México, tuvo como objetivo principal identificar la relación que existe
entre la satisfacción laboral comprendiendo sus tres dimensiones (con la
supervisión, con el ambiente físico de trabajo y con las prestaciones
recibidas) y el compromiso organizacional, comprendiendo también tres
dimensiones (afectivo, de continuidad y normativo), consideración variable
sociodemográficas de los trabajadores de las organizaciones de Rioverde, S.L.P.
Los resultados obtenidos mostraron que, si existe relación entre la
satisfacción laboral y el compromiso organizacional, así como también las
variables sociodemográficas influyen en el compromiso organizacional.
Ancajima (2017) en su tesis titulada Compromiso
organizacional y satisfacción laboral en trabajadores de una institución de
salud pública de Sullana, de Universidad Antenor Orrego de Perú, tuvo como objetivo
general determinar si existe relación significativa entre compromiso
organizacional y satisfacción laboral en los trabajadores de una institución de
salud pública de Sullana. Los resultados muestran que predomina un nivel bajo
de Compromiso Organizacional a nivel general y en sus dimensiones, con
porcentajes de colaboradores que registran este nivel que oscilan entre 37.7% y
47.0%. Por otro lado, predomina un nivel bajo de Satisfacción Laboral, a nivel
general y en sus dimensiones, con porcentajes que oscilan entre 38.4% y 46.4%.
En cuanto al análisis relacional, se encontró una correlación muy
significativa, positiva y en grado medio, entre el Compromiso Organizacional y
la Satisfacción Laboral. Asimismo, existe una correlación muy significativa, positiva
y en grado medio entre las dimensiones del Compromiso Organizacional y la
Satisfacción Laboral en el grupo de trabajadores evaluado.
Castro (2016) en su tesis de Pregrado en Administración
titulada Satisfacción laboral y compromiso organizacional en los colaboradores
del programa nacional de infraestructura educativa del Minedu, Lima – 2016, de
la Universidad Autónoma del Perú, tuvo como objetivo principal determinar la
relación entre la satisfacción laboral y el compromiso organizacional en los colaboradores
del Programa Nacional de Infraestructura Educativa del MINEDU. Lima – 2016. En los resultados se evidenció que existe
relación moderada positiva, el cual nos indica que, a mayor Satisfacción
Laboral, mayor será el Compromiso Organizacional en los colaboradores del
Programa Nacional de Infraestructura Educativa del MINEDU; por lo tanto, se
acepta la hipótesis alterna.
Alfaro Salazar, Leyton Girón, Meza Solano, &
Sáenz Torres (2012) en su tesis de grado de maestría titulada Satisfacción
laboral y su relación con algunas variables ocupacionales en tres
municipalidades, en la Universidad Católica del Perú; tuvo como objetivo
principal aportar indicios sobre la situación de la satisfacción laboral en la
muestra de municipalidades y proponer explicaciones que permitan entenderlos y
mejorarlos, es así que se planteó estudiar la satisfacción laboral en tres
municipalidades distritales de Lima y Callao. Los principales resultados fueron
que hay diferencias significativas en el nivel de satisfacción laboral de los
trabajadores en cada uno de los tres municipios, y puede considerarse como
promedio; además, que si hay un nivel de satisfacción significativo con sus
diversos factores en cada uno.
Vara A. M. (2016) en su tesis de pregrado titulada
Compromiso organizacional y satisfacción laboral en profesores de las
instituciones educativas adventistas de la ciudad de Arequipa 2015 de la
Universidad Peruana Unión , tuvo como objetivo general determinar la relación
entre el compromiso organizacional y la satisfacción laboral que presentan los
profesores de las instituciones educativas adventistas de la ciudad de
Arequipa, 2015 y concluyó que el 51,6% de los docentes presentan un nivel alto
de satisfacción, y el 67.7% de los docentes presentan un compromiso organizacional
favorable, encontrándose correlación directa y significativa entre satisfacción
laboral y compromiso organizacional (sig= .000) así como, con sus dimensiones
de compromiso afectivo (sig= .000), compromiso de continuidad (sig= .045)
compromiso normativo (sig= .000).
Feijóo (2015) en su tesis de postgrado titulada Satisfacción
laboral y compromiso organizacional del personal docente de una universidad
privada de Lima, pretendió determinar la relación de la Satisfacción Laboral y
el Compromiso Organizacional en una muestra conformada por 125 docentes. Se
concluyó que el compromiso organizacional es bajo obteniendo un 58.33%, lo que
demuestra que los colaboradores no cuentan con un grado de identificación
definido con la empresa ni con los objetivos ni metas, sino que su compromiso e
identificación va hacia sus compañeros de trabajo.
Ruíz (2017) en su tesis de pregrado titulada
Compromiso organizacional y motivación de logro en personal administrativo de
la Municipalidad Provincial de Trujillo, de la Universidad Cesar Vallejo, tuvo
como objetivo general Determinar la relación entre el compromiso organizacional
y la motivación de logro en el personal administrativo de la Municipalidad
Provincial de Trujillo. En los resultados se apreció que la mayoría de los
sujetos se ubican en el nivel medio del compromiso organizacional general, así
mismo en los subdimensiones compromiso afectivo, implicancia y compromiso de
continuidad.
Nevado (2016) en su tesis de pregrado titulada
Satisfacción laboral y compromiso organizacional en docentes de una Universidad
Pública del Perú, tuvo como objetivo principal determinar la relación entre la
satisfacción laboral y compromiso organizacional en docentes de una Universidad
Pública del Perú. Se concluyó que existe una relación directa y significativa
entre el compromiso organizacional y la satisfacción laboral; esto quiere decir
que, a mayores índices de compromiso organizacional, se presentaran mayores
niveles de satisfacción laboral.
En el presente trabajo de investigación el problema
quedó formulado de la siguiente manera: ¿Cuál es la relación existe entre Satisfacción
Laboral y Compromiso Organizacional del de docentes de la Facultad de Ciencias
Económicas, Administrativas y Contables – FACEAC, Lambayeque, 2017-2018?
La presente investigación se pudo realizar gracias
al apoyo de los docentes de la Universidad Nacional Pedro Ruiz Gallo, lo cual
fue un poco dificultoso, pero no imposible ya que los docentes son conscientes
de la necesidad de cambios en la Universidad.
Por otro lado, cabe mencionar que fue una
investigación cuantitativa y correlacional, porque se midió la relación entre
ambas variables, objeto de estudio. Esta investigación es necesaria para la
Facultad de Ciencias Económicas, Administrativas y Contables – FACEAC, porque
permitirá determinar cuál es la relación entre Satisfacción Laboral y
Compromiso Organizacional y si esto es lo que está influenciando directamente
al brindar el servicio al usuario final, que en la mayoría de los casos son los
alumnos de la facultad, para tomar decisiones y acciones correctivas y mejorar
la atención.
Esta investigación es necesaria para los
responsables de las decisiones-ejecuciones que la afectan, porque sus aportes
pueden contribuir a elevar su eficiencia. Es también, fundamental para la parte
administrativa de la FACEAC, de la Universidad Nacional Pedro Ruiz Gallo de
Lambayeque, para que puedan conocer el nivel de satisfacción de los
colaboradores administrativos que son parte fundamental e imagen externa, para
medir el compromiso que tienen con la institución y el buen servicio que brinda
la universidad. También, será de utilidad para los académicos y alumnos que
realicen investigaciones similares. Asimismo, benefició a la investigadora
pues, está en constante aprendizaje sobre nuevos conocimientos de esta rama. Por último, es conveniente para toda la
Región, porque contribuiría a saber el grado de satisfacción laboral y su
repercusión en el compromiso organizacional de la Única Universidad Nacional
con la que cuenta nuestra región, beneficiando a una gran cantidad de usuarios,
porque son los alumnos, padres de familia, docentes y público en general
relacionados con la Facultad de Ciencias Económicas Administrativas y
Contables.
El Objetivo General fue Determinar cuál es la
relación entre Satisfacción Laboral y Compromiso Organizacional de los docentes
de la Facultad de Ciencias Económicas, Administrativas y Contables – FACEAC,
Lambayeque, 2017-2018. Y como Objetivos Específicos: Diagnosticar de
satisfacción laboral de docentes de la Facultad de Ciencias Económicas, Administrativas
y Contables – FACEAC, Indicar cuál es el nivel de compromiso organizacional de
docentes de la Facultad de Ciencias Económicas, Administrativas y Contables –
FACEAC, Establecer la Relación entre dimensiones de satisfacción laboral y compromiso
organizacional de los docentes de la Facultad de Ciencias Económicas, Administrativas
y Contables – FACEAC.
2. Material y Método
1.
Es una investigación de tipo Cuantitativa ya que utilizó
estadística, se hizo la Prueba de hipótesis y el análisis de causa-efecto. Las
bondades de este tipo de investigación es que generaliza resultados, controla
los fenómenos, hay Precisión. Es diseño
no experimental transeccional correlacional.
La población objeto de la investigación son los 64 docentes quienes
laboran en la FACEAC, y están divididos en tres escuelas profesionales. Con el fin de realizar un cálculo más rápido
se utilizó una plantilla virtual que contenía los criterios para el correcto
cálculo de la muestra siendo los parámetros: Z= 1.96, p= 0.50, q= 0.50, e= 5%,
Población= 64, donde el Tamaño de muestra =54.98, es decir 55 personas.
Se utilizó muestreo probabilístico simple. En la investigación se
manejaron los siguientes instrumentos: Cuestionario para Satisfacción Laboral y
Cuestionario para compromiso organizacional.
En la investigación se manejaron las siguientes técnicas: Encuesta
para Satisfacción Laboral y Encuesta para compromiso organizacional.
Se presentó dos instrumentos para cada variable debidamente
validados, por lo cual el de satisfacción laboral de Sonia Palma - Job
Satisfaction Scale Palma Sonia Carrillo (1999). Y el de Meyer, Allen y Smith
(1993) incluye las subescalas de Compromiso Afectivo, Normativo y de
Continuidad y Martínez S. (2016) para lo que es compromiso organizacional,
ambos cuestionarios ya se encuentran aptos para su ejecución ya que poseen los
requisitos de la validez total de instrumentos. Los instrumentos para utilizar
en la presente investigación fueron sometidos a la evaluación crítica de tres
expertos en la materia, los cuales fueron las siguientes personas: Mag. Arrunátegui
Huamán Betsy Pamela, Mag. En docencia Universitaria e Investigación y docente
USS, Julio Lozano Díaz consultor externo de la Organización Internacional de
Trabajo –OIT; Danna Jiménez Boggio, docente USS e investigadora DINA, Marco
Lluncor Tello, Magister Administración Pública especialistas en el tema objeto
de estudio; no obstante, en primer lugar, de observaron a detalle los
instrumentos planteados y, asimismo, recomendaciones para mejorar la redacción
y la estructura de estos antes de su aplicación.
3.
Resultados
2.
Se aplicó los instrumentos a la
muestra indicada líneas arriba, donde fi es la cantidad de personas encuestadas.
Tabla 1
Nivel de satisfacción
laboral de docentes de la Facultad de Ciencias Económicas, Administrativas y
Contables – FACEAC. Lambayeque - 2018.
|
Nivel
|
fi
|
%
|
|
Parcial
insatisfacción
|
7
|
12.7
|
|
Regular
satisfacción
|
48
|
87.3
|
|
Total
|
55
|
100.0
|
Fuente: Escala de Satisfacción Laboral SL- SPC
aplicado a los docentes de la Facultad de Ciencias Económicas, Administrativas
y Contables – FACEAC. Lambayeque – 2018.
Tabla 2
Nivel de compromiso
organizacional de docentes de la Facultad de Ciencias Económicas,
Administrativas y Contables – FACEAC. Lambayeque – 2018.
|
Nivel
|
fi
|
%
|
|
Bajo
|
25
|
45.5
|
|
Medio
|
27
|
49.0
|
|
Alto
|
3
|
5.5
|
|
Total
|
55
|
100.0
|
|
|
|
|
Fuente: Cuestionario de compromiso organizacional
aplicado a los docentes de la Facultad de Ciencias Económicas, Administrativas
y Contables – FACEAC. Lambayeque - 2018
Relación entre dimensiones de satisfacción laboral y
compromiso organizacional de los docentes de la Facultad de Ciencias
Económicas, Administrativas y Contables – FACEAC.
Al analizar la relación entre las dimensiones de
satisfacción laboral y compromiso organizacional de los docentes de la Facultad
de Ciencias Económicas, Administrativas y Contables – FACEAC, se encontró que
las correlaciones más resaltantes son:
1.
Se puede apreciar un
coeficiente de correlación de Spearman “r = 0.353”, entre la relación de la
dimensión compromiso afectivo con el desarrollo personal, de igual forma se
tiene un “r = 0.364” entre el compromiso afectivo y el desempeño de tareas,
siendo las anteriores mencionadas dimensiones de la satisfacción laboral; sin
embargo, se concluye que existe una relación positiva débil entre las
dimensiones antes mencionadas.
2.
Se puede apreciar un
coeficiente de correlación de Spearman “r = 0.418”, entre la relación de la
dimensión compromiso de continuidad con las condiciones físicas y/o materiales,
de igual forma se tiene un “r = 0.438” entre el compromiso de continuidad y la
relación con la autoridad, siendo las anteriores mencionadas dimensiones de la
satisfacción laboral; sin embargo, se concluye que existe una relación positiva
débil entre las dimensiones antes mencionadas.
3.
Se puede apreciar un
coeficiente de correlación de Spearman “r = 0.464”, entre la relación de la
dimensión compromiso normativo con las condiciones físicas y/o materiales, de
igual forma se tiene un “r = 0.420” entre el compromiso normativo y la relación
con la autoridad, siendo las anteriores mencionadas dimensiones de la
satisfacción laboral; sin embargo, se concluye que existe una relación positiva
débil entre las dimensiones antes mencionadas. Así mismo existe una correlación
positiva débil entre la dimensión compromiso normativo con los beneficios
laborales y/o remunerativos (r = 0.380), así como con las relaciones sociales
(r = 0.368).
1.
Prueba de Kolmogórov-Smirnov
para determinar normalidad entre las variables Satisfacción Laboral y
Compromiso Organizacional
Hipótesis
H0: Los datos provienen de
una distribución normal
H1: Los datos no provienen de
una distribución normal
Significancia
α = 1% = 0.01
Criterio para evaluar prueba
Si p-value ≥ α ----- Se acepta H0
Si p-value < α ----- No Se acepta H0
Prueba Estadística
Tabla 4
Prueba estadística
|
Pruebas de normalidad
|
|
|
|
Kolmogórov-Smirnov
|
Shapiro-Wilk
|
|
|
|
Estadístico
|
gl
|
Sig.
|
Estadístico
|
gl
|
Sig.
|
|
COMPROMISO_ORGANIZACIONAL
|
,130
|
55
|
,022
|
,928
|
55
|
,003
|
|
SATISFACCIÓN_LABORAL
|
,110
|
55
|
,093
|
,968
|
55
|
,155
|
|
a. Corrección de la significación de Lilliefors
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
Decisión
1.
Para la variable compromiso
organizacional el p-value = 0.022, por lo tanto, NO SE ACEPTA H0
2.
Para la variable satisfacción
laboral el p-value = 0.093, por lo tanto, SE ACEPTA H0
Conclusión
Se afirma que los datos de la variable independiente no
siguen una distribución normal y la variable dependiente si sigue una
distribución normal, por lo que la prueba adecuada es Rho de Spearman (para
medir correlaciones que no siguen una distribución normal)
2.
Grado de relación entre la
Satisfacción Laboral y el Compromiso Organizacional de los docentes de la
Facultad de Ciencias Económicas, Administrativas y Contables – FACEAC
Tabla 5
Correlación.
|
Correlaciones
|
|
|
COMPROMISO
ORGANIZACIONAL
|
SATISFACCIÓN
LABORAL
|
|
COMPROMISO
ORGANIZACIONAL
|
Correlación
|
1
|
,705**
|
|
Sig.
(bilateral)
|
|
,000
|
|
N
|
55
|
55
|
|
SATISFACCIÓN
LABORAL
|
Correlación
|
,705**
|
1
|
|
Sig. (bilateral)
|
,000
|
|
|
N
|
55
|
55
|
|
**. La
correlación es significativa al nivel 0,01 (bilateral).
|
Los resultados muestran un coeficiente de correlación de Spearman “r =
0.705”, por lo que se concluye que existe una relación
positiva alta o considerable entre las variables Satisfacción Laboral y el
Compromiso Organizacional de los docentes de la Facultad de Ciencias
Económicas, Administrativas y Contables – FACEAC.
4.
Discusión
Con respecto al primer objetivo, los resultados muestran que el
87.3% de docentes presentan un nivel regular de satisfacción laboral, mientras que el 12.7% de
ellos tienen una parcial insatisfacción.
Los resultados muestran que en la dimensión condiciones físicas y/o
materiales el 53% de docentes presentan un nivel regular de satisfacción, así
mismo un 23% de ellos indican una parcial insatisfacción, mientras que el 4% de
ellos tienen una alta insatisfacción, en la dimensión beneficios laborales y/o
remunerativos el 87% de docentes presentan un nivel regular de satisfacción,
así mismo un 11% de ellos indican una parcial insatisfacción, mientras que el
2% de ellos tienen una parcial satisfacción, en la dimensión políticas
administrativas el 42% de docentes presentan un nivel parcial de
insatisfacción, un 36% de ellos indican una alta insatisfacción, mientras que
el 2% de ellos tienen una parcial satisfacción y un 20% una regular
satisfacción, en la dimensión relaciones sociales el 42% de docentes presentan
un nivel parcial de insatisfacción, un 53% de ellos indican una alta
insatisfacción, mientras que sólo el 5% de ellos tienen una regular
satisfacción , en la dimensión desarrollo personal el 58% de docentes presentan
un nivel regular de satisfacción, un 24% de ellos indican una parcial
satisfacción, un 16% muestra una alta satisfacción, mientras que sólo el 2% de
ellos tienen una parcial insatisfacción, en la dimensión desarrollo de tareas
el 93% de docentes presentan un nivel regular de satisfacción, un 4% de ellos
indican una parcial satisfacción, y sólo el 3% de ellos tienen una parcial
insatisfacción, en la dimensión relación con la autoridad el 74% de docentes
presentan un nivel regular de satisfacción, un 4% de ellos indican una parcial
satisfacción, mientras que el 22% de ellos tienen una parcial insatisfacción. Ello
se relaciona con lo indicado con algunos autores en la base teórica como lo
indicado por Palma (1999) que detalla siete factores, Factor I. Condiciones
Físicas y/o Materiales: Elementos materiales o de infraestructura donde se
desenvuelve la labor cotidiana de trabajo y se constituye como facilitador de esta,
Factor II. Beneficios Laborales y/o Remunerativos: Grado de complacencia en
relación con el incentivo económico regular o adicional como pago por la labor
que se realiza, los empleados quieren sistemas de salario y políticas de
ascensos justos, sin ambigüedades y acordes con sus expectativas. Cuando el
salario se ve como justo con base en las demandas de trabajo, el nivel de
habilidad del individuo y los estándares de salario de la comunidad, favorecen
a la satisfacción y Factor III. Políticas Administrativas: Grado de acuerdo
frente a los lineamientos o normas institucionales dirigidas a regular la
relación laboral y asociada directamente con el trabajador, Factor IV.
Relaciones Sociales: Grado de complacencia frente a la interrelación con otros
miembros de la organización con quienes se comparten las actividades laborales
cotidianas, Factor V. Desarrollo Personal: Oportunidad que tiene el trabajador
de realizar actividades significativas para su autorrealización, Factor VI.
Desempeño de Tareas: Valoración con la que asocia el trabajador sus tareas
cotidianas en la entidad en la que labora. Y el Factor VII. Relación con la
Autoridad: es la apreciación valorativa que realiza el trabajador de su
relación con el jefe directo y respecto a sus actividades cotidianas.
Basado en estos factores se realizaron los resultados, para realizar
el diagnostico de satisfacción laboral de docentes de la Facultad de Ciencias
Económicas, Administrativas y Contables – FACEAC, en lo cual se podría indicar
que se cumplió el objetivo.
Con respecto al segundo objetivo al evaluar el nivel de compromiso
organizacional de los docentes de la Facultad de Ciencias Económicas,
Administrativas y Contables – FACEAC, se encontró que el 49% presenta un nivel
medio, el 45.5% un nivel bajo, y sólo el 5.5% de ellos indica un nivel alto, al
evaluar el nivel de compromiso organizacional en la dimensión afectiva de los
docentes de la Facultad de Ciencias Económicas, Administrativas y Contables –
FACEAC, se encontró que el 80% presenta un nivel bajo, el 18.2% un nivel medio,
y sólo el 1.8% de ellos indica un nivel alto, al evaluar el nivel de compromiso
organizacional en la dimensión continuidad o permanencia de los docentes de la
Facultad de Ciencias Económicas, Administrativas y Contables – FACEAC, se
encontró que el 54.5% presenta un nivel medio, el 29.1% un nivel bajo, y sólo
el 16.4% de ellos indica un nivel alto.
Al evaluar el nivel de compromiso organizacional en la dimensión
normativo de los docentes de la Facultad de Ciencias Económicas,
Administrativas y Contables – FACEAC, se encontró que el 50.9% presenta un
nivel medio, el 27.3% un nivel bajo, y un 21.8% de ellos indica un nivel alto.
(Orta, 2014) En su tesis titulada la percepción de apoyo
organizacional como antecedente del compromiso organizacional y la relación
entre ambos, en los resultados obtuvo que un importante porcentaje (73.96%) de
los docentes se encuentra en las categorías media y alta del compromiso
organizacional, indicando que tienen una actitud favorable hacia él, lo que
muestra que existe un comportamiento comprometido con su organización. Sin
embargo, hay un porcentaje de docentes a los que hay que prestar atención dado
que su compromiso con la organización es bajo. (26.04%). La dimensión del
compromiso organizacional que se manifiesta con mayor fuerza en los docentes de
la UABC es el normativo, mientras que la que se manifiesta con menor intensidad
es el afectivo. En términos generales el 74.34% de los docentes se ubica dentro
de las categorías media y alta en lo que respecta a la variable apoyo
organizacional percibido, lo que indica que los docentes perciben a la UABC
como una organización que los apoya constantemente. Respecto a la relación del
compromiso organizacional con algunas variables demográficas (género, edad,
dependientes económicos, estado civil y antigüedad) se puede decir que no
presentan relación significativa, lo que indica que no se consideran un
elemento diferenciador cuando se trata del compromiso organizacional, por lo
que se recomienda seguir investigando al respecto. Asimismo (Martinez S. , 2016) Divide el compromiso organización en
tres componentes: Compromiso afectivo. Hace referencia a los vínculos
emocionales que los empleados crean con la organización. Los trabajadores con
este tipo de compromiso están orgullosos de pertenecer a la organización. También
Compromiso de continuación. Se refiere a los lazos establecidos resultantes del
apego de carácter material. El empleado está vinculado con la empresa porque ha
invertido tiempo, esfuerzo, e incluso, dinero en la organización y dejarla
sería perderlo todo. Compromiso normativo. Esta última dimensión del compromiso
organizacional tiene que ver con el sentimiento individual de obligación de
permanecer en la empresa. Es algo propio del empleado, con origen en los
valores inculcados desde la infancia o incluso en las primeras experiencias
laborales. Se usó los indicadores aplicados en la encuesta enfocados a los tres
componentes indicados por el autor. Así como también se comparó los resultados con
la teoría llamada Enfoque tridimensional del compromiso organizacional indicada
por Meyer & Allen (1991) y con Martínez (2016) quienes indican que el objeto del compromiso puede
ser hacia una persona, una institución o una meta. No tienen por qué ser
excluyentes los objetos del compromiso, pero lógicamente van a variar respecto
a la naturaleza del vínculo generado. Respecto a los antecedentes del
compromiso, se señalan tres tipos de variables: organizacionales; personales y
del entorno). Los autores mencionan tres dimensiones del compromiso:
continuidad, afectiva y normativa.
Para obtener los resultados de este objetivo de la investigación, se
ha usado como referencia a los autores Meyer y Allen, especificando los
resultados bajo las tres dimensiones. Se puede indicar que el objetivo ha sido logrado.
Para el tercer objetivo específico , el cual se obtuvo que al analizar la relación entre las dimensiones de
satisfacción laboral y compromiso organizacional de los docentes de la Facultad
de Ciencias Económicas, Administrativas y Contables – FACEAC, se encontró que
las correlaciones más resaltantes son: Se puede apreciar un coeficiente de
correlación de Spearman “r = 0.353”, entre la relación de la dimensión
compromiso afectivo con el desarrollo personal, de igual forma se tiene un “r =
0.364” entre el compromiso afectivo y el desempeño de tareas, siendo las
anteriores mencionadas dimensiones de la satisfacción laboral; sin embargo, se
concluye que existe una relación positiva débil entre las dimensiones antes
mencionadas. Además, existe un coeficiente de correlación de Spearman “r =
0.418”, entre la relación de la dimensión compromiso de continuidad con las
condiciones físicas y/o materiales, de igual forma se tiene un “r = 0.438”
entre el compromiso de continuidad y la relación con la autoridad, siendo las
anteriores mencionadas dimensiones de la satisfacción laboral; sin embargo, se
concluye que existe una relación positiva débil entre las dimensiones antes
mencionadas. Existe un coeficiente de correlación de Spearman “r = 0.464”,
entre la relación de la dimensión compromiso normativo con las condiciones
físicas y/o materiales, de igual forma se tiene un “r = 0.420” entre el
compromiso normativo y la relación con la autoridad, siendo las anteriores
mencionadas dimensiones de la satisfacción laboral; sin embargo, se concluye
que existe una relación positiva débil entre las dimensiones antes mencionadas.
Así mismo existe una correlación positiva débil entre la dimensión
compromiso normativo con los beneficios laborales y/o remunerativos (r =
0.380), así como con las relaciones sociales (r = 0.368). Los autores Gómez
Sánchez, Recio Reyes, Avalos Sekeres, & González Ortiz(2013) En su tesis
titulada Satisfacción laboral y compromiso en las organizaciones de Rio Verde
donde su objetivo principal es identificar la relación que existe entre la
satisfacción laboral comprendiendo sus tres dimensiones (con la supervisión,
con el ambiente físico de trabajo y con las prestaciones recibidas) y el
compromiso organizacional, comprendiendo también tres dimensiones (afectivo, de
continuidad y normativo), consideración variables sociodemográficas de los
trabajadores de las organizaciones de Rioverde, S.L.P. Es una investigación
descriptiva, correlacional, transversal además de enfocarse a la investigación
cuantitativa, se utilizaron las técnicas estadísticas r de Spearman, Rho de
Spearman, ANOVA de un solo factor y t para muestras independientes. La muestra
se integró de 196 trabajadores de las diferentes organizaciones de Rioverde
S.L.P., se implementó la encuesta auto administrada, utilizando el instrumento
del cuestionario integrado por 30 variables, dividida en 12 variables para
medir la satisfacción laboral y 18 variables para medir el compromiso
organizacional, además de 7 variables de tipo socio demográfico. Los resultados
obtenidos muestran que, si existe relación entre la satisfacción laboral y el
compromiso organizacional, así como también las variables sociodemográficas
influyen en el compromiso organizacional. Para obtener los resultados de este
objetivo de la investigación, se ha usado como referencia a los autores Gómez
Sánchez, Recio Reyes, Avalos Sekeres, & González Ortiz(2013) especificando
los resultados bajo las tres dimensiones. Se puede indicar que el objetivo ha
sido logrado.
Es decir en el objetivo general Determinar cuál es la relación entre
Satisfacción Laboral y Compromiso Organizacional de los docentes de la Facultad
de Ciencias Económicas, Administrativas y Contables – FACEAC, Lambayeque,
2017-2018, se obtuvo que en la Prueba de
Kolmogórov-Smirnov para determinar normalidad entre las variables Satisfacción
Laboral y Compromiso Organizacional, la Decisión Para la variable compromiso
organizacional el p-value = 0.022, por lo tanto SE ACEPTA H0 y Para la variable satisfacción laboral el
p-value = 0.093, por lo tanto SE ACEPTA H0 . Se afirma que los datos de la
variable independiente y dependiente provienen de una distribución normal. Los
resultados muestran un coeficiente de correlación de Pearson “r = 0.705”, por
lo que se concluye que existe una relación positiva alta o considerable entre
las variables Satisfacción Laboral y el Compromiso Organizacional de los
docentes de la Facultad de Ciencias Económicas, Administrativas y Contables –
FACEAC. En este caso se tomó de referencias (Alfaro Salazar, Leyton Girón, Meza
Solano, & Sáenz Torres, 2012) En su tesis de grado de maestría titulada
Satisfacción laboral y su relación con algunas variables ocupacionales en tres
municipalidades Para medir la satisfacción laboral se utilizó el cuestionario
“Escala de Opiniones SL-SPC”, que tiene cuatro factores: (a) Significación de
la Tarea, (b) Condiciones de Trabajo, (c) Reconocimiento Personal y/o Social, y
(d) Beneficios Económicos. Los principales resultados fueron que no hay
diferencias significativas en el nivel de satisfacción laboral medio de los
trabajadores en cada una de las tres municipalidades y que éste puede
considerase Promedio; además, que sí existen diferencias significativas por
condición laboral respecto al nivel de satisfacción en sus diversos factores en
cada una de ellas. Y (Feijóo, 2015) En su tesis de postgrado titulada
satisfacción laboral y compromiso organizacional del personal docente de una
universidad privada de Lima. La presente investigación pretende determinar la
relación de la Satisfacción Laboral y el Compromiso Organizacional en una
muestra conformada por 125 docentes. Los resultaron arrojaron que la
Satisfacción Laboral Global en los docentes es de nivel promedio, al igual que
en las dimensiones de significación de la tarea y Condiciones de Trabajo, en el
nivel insatisfecho está la dimensión de Reconocimiento Personal y/o Social a
diferencia de Beneficios Económicos donde están satisfechos los docentes. En
cuanto al Compromiso Organizacional Global hay una tendencia alta, lo mismo en
el Compromiso Normativo, en el Afectivo es alto, en el Compromiso para
Continuar vemos que hay una tendencia baja. En relación con la Satisfacción
Laboral Global entre docentes varones y mujeres se encuentra a un nivel Promedio
de satisfacción, lo mismo sus dimensiones de Significación de Tarea y
Condiciones de Trabajo, en el nivel de insatisfecho está el Reconocimiento
Personal y/Social, pero en cuanto a Beneficios Económicos la mayoría están
satisfechos, tanto varones como mujeres. En cuanto al Compromiso Organizacional
Global entre docentes varones y mujeres hay tendencia alta, existiendo
diferencias, encontrándose más docentes mujeres en este nivel.
En la dimensión Normativa también existe una tendencia alta, más en
el Compromiso Afectivo es alta, obteniendo las mujeres un mayor porcentaje.
Por el contrario, en la dimensión para Continuar el nivel es
tendencia baja. En lo que respecta a Satisfacción Laboral Global y sus
dimensiones de Significación de la Tarea y Condiciones de Trabajo según tiempo
de servicios, los docentes que tienen de 1 a 5 años alcanzan un nivel promedio,
en tanto en dimensión de Beneficios Económicos de los docentes que tienen 11
años a más se sitúan a nivel satisfecho, no así en el Reconocimiento Personal
y/o Social donde están insatisfechos (11 años a más). En referencia al
Compromiso Organizacional Global y su factor Normativo el nivel predominante es
una tendencia alta con un 50% aproximadamente de docentes en este nivel. En el
factor de Compromiso Afectivo el 36.8% se sitúa en el nivel Alto, presentándose
diferencias significativas en este nivel con docentes que alcanzan de 1 a 5
años; en cambio en el Compromiso para Continuar el 43% de docentes que tienen
de 1 a 5 años tiene un nivel tendencia bajo. Existen correlaciones
estadísticamente significativas pero moderadas entre las dimensiones
Significación de la Tarea, Condiciones de Trabajo, Beneficios Económicos,
Reconocimiento Personal y/o Social y Compromiso Organizacional Global.
Luego de plantear las hipótesis en la investigación, tanto la
hipótesis alterna y la hipótesis nula, H1: Existe relación entre Satisfacción
Laboral y Compromiso Organizacional de los docentes de la Facultad de Ciencias
Económicas, Administrativas y Contables – FACEAC y H0: No existe relación entre
Satisfacción Laboral y Compromiso Organizacional de los docentes de la Facultad
de Ciencias Económicas, Administrativas y Contables – FACEAC; respectivamente.
Se cumple la hipótesis alterna.
5.
Conclusiones
Con respecto al primer objetivo, los resultados muestran que el
87.3% de docentes presentan un nivel regular de satisfacción laboral, mientras
que el 12.7% de ellos tienen una parcial insatisfacción , los resultados
muestran que en la dimensión condiciones físicas y/o materiales el 53% de
docentes presentan un nivel regular de satisfacción, en la dimensión beneficios
laborales y/o remunerativos el 87% de docentes presentan un nivel regular de
satisfacción, en la dimensión políticas administrativas el 42% de docentes
presentan un nivel parcial de insatisfacción, un 36% de ellos indican una alta
insatisfacción, , en la dimensión relaciones sociales el 42% de docentes
presentan un nivel parcial de insatisfacción, un 53% de ellos indican una alta
insatisfacción, en la dimensión desarrollo personal el 58% de docentes
presentan un nivel regular de satisfacción en la dimensión desarrollo de tareas
el 93% de docentes presentan un nivel regular de satisfacción, en la dimensión
relación con la autoridad el 74% de docentes presentan un nivel regular de
satisfacción.
Con respecto al segundo objetivo al evaluar el nivel de compromiso
organizacional de los docentes de la Facultad de Ciencias Económicas,
Administrativas y Contables – FACEAC, se encontró que el 49% presenta un nivel
medio, el 45.5% un nivel bajo, y sólo el 5.5% de ellos indica un nivel alto, al
evaluar el nivel de compromiso organizacional en la dimensión afectiva, se
encontró que el 80% presenta un nivel bajo, el 18.2% un nivel medio, y sólo el
1.8% de ellos indica un nivel alto, al evaluar el nivel de compromiso
organizacional en la dimensión continuidad o permanencia, se encontró que el
54.5% presenta un nivel medio, el 29.1% un nivel bajo, y sólo el 16.4% de ellos
indica un nivel alto, al evaluar el nivel de compromiso organizacional en la
dimensión normativo de los docentes de la Facultad de Ciencias Económicas,
Administrativas y Contables – FACEAC, se encontró que el 50.9% presenta un
nivel medio, el 27.3% un nivel bajo, y un 21.8% de ellos indica un nivel alto.
Con respecto al tercer objetivo al analizar la relación entre las
dimensiones de satisfacción laboral y compromiso organizacional de los docentes
de la Facultad de Ciencias Económicas, Administrativas y Contables – FACEAC, se
puede apreciar un coeficiente de correlación de Spearman “r = 0.353”, entre la
relación de la dimensión compromiso afectivo con el desarrollo personal, de
igual forma se tiene un “r = 0.364” entre el compromiso afectivo y el desempeño
de tareas, las dimensiones de la satisfacción laboral; que existe una relación
positiva débil entre las dimensiones.
Además, existe un coeficiente de correlación de Spearman “r =
0.418”, entre la relación de la dimensión compromiso de continuidad con las
condiciones físicas y/o materiales, tiene un “r = 0.438” entre el compromiso de
continuidad y la relación con la autoridad, se concluye que existe una relación
positiva débil entre las dimensiones antes mencionadas.
Existe un coeficiente de correlación de Spearman “r = 0.464”, entre
la relación de la dimensión compromiso normativo con las condiciones físicas
y/o materiales, de igual forma se tiene un “r = 0.420” entre el compromiso
normativo y la relación con la autoridad, siendo las anteriores mencionadas
dimensiones de la satisfacción laboral; sin embargo, se concluye que existe una
relación positiva débil entre las dimensiones antes mencionadas. Así mismo
existe una correlación positiva débil entre la dimensión compromiso normativo
con los beneficios laborales y/o remunerativos (r = 0.380), así como con las
relaciones sociales (r = 0.368). Con respecto al objetivo general obtuvo que en la Prueba de Kolmogórov-Smirnov
para determinar normalidad entre las variables Satisfacción Laboral y
Compromiso Organizacional, la Decisión Para la variable compromiso
organizacional el p-value = 0.022, por lo tanto, SE ACEPTA H0 y Para
la variable satisfacción laboral el p-value = 0.093, por lo tanto, SE ACEPTA H0.
Se afirma que los datos de la variable independiente y dependiente provienen de
una distribución normal. Los resultados muestran un coeficiente de correlación
de Spearman “r = 0.705”, por lo que se concluye que existe una relación
positiva alta o considerable entre las variables Satisfacción Laboral y el
Compromiso Organizacional de los docentes de la Facultad de Ciencias Económicas,
Administrativas y Contables – FACEAC.
6.
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