PROPUESTA
DE UN PLAN DE IDENTIFICACIÓN
INSTITUCIONAL BASADO EN BRANDING, PARA
DISMINUIR LA DESERCIÓN DE LOS
ALUMNOS DE LA EAP. DE
NEGOCIOS INTERNACIONALES. CHICLAYO
2016
PROPOSAL OF
ANINSTITUTIONAL IDENTIFICATION
PLAN BASED ON BRANDING,TO DECREASE THE DROPOUT OF THE
STUDENTS OF THE EAP. OF INTERNATIONAL BUSINESS. CHICLAYO 2016
César Ricardo Rocero Salazar1
Fecha de recepción: 31 Mayo 2018
Fecha de aprobación: 30 junio 2018
DOI: https://doi.org/10.26495/rhe185.1644 Resumen
La realización de este estudio se sustenta en la deserción de los alumnos de la EAP: de Negocios Internacionales. Chiclayo, ello se ve reflejadoen el incremento de la tasa de desercióny los alumnosque se quedan para culminarsu carrera no se identifican con la escuela y conformevan avanzando los ciclos van perdiendoese entusiasmo con el que ingresaron debido a ello se deben adoptar medidas estratégicas como el Branding, para que los alumnosse identifiquen con la escuela, y así permitiráa la escuela él crear una imagen de marca, en otras palabras,permite dar a conocer un único mensajesobre la escuela o sus servicios. Se justificaporque nos va a permitir lograr la identificación de los alumnos con su propia escuela y de esta manera disminuir la deserciónque se tiene.
La importancia de esta investigación es fortalecer la identificación con la escuela profesional de NegociosInternacionales, con una técnicagratuita y sencilla,que permitirá el fortalecimiento de la escuela y su influencia en el desarrollo de la región. El presente
trabajo de Investigación
tuvo como objetivo
el
Diseñar un Plan de identificación institucional basado en branding para disminuir la deserciónde los alumnosde negocios internacionales con su carrera - Chiclayo 2016 La muestra estuvo constituida por 244 alumno de la escuela de NegociosInternacionales, escogidos de manera aleatoria. El estudioplanteado es Observacional, Prospectiva, descriptivo, las estrategias deben centrarse en cómo mejorar la perspectiva que tienen, ylas herramientas a utilizar para lograr
los objetivos. Palabras claves: Branding, Neuromarketing, Marketing Emocional, Deserción, Redes Sociales
Abstract
The realization of this study is based on the desertionof the studentsof the EAP:
International Business. Chiclayo,thisis reflected in the increasein the dropout rate and studentswho stay to finish their career do not identify with the school and as they progress, the cycleslose that enthusiasm with which they entered because they must adopt strategic measures such as Branding, so that studentsidentify with the school,and thus allow the school to create a brand image, in other words, allows to disclosea single messageabout the school or its services. It is justifiedbecause it will allow us to achievethe identification of the studentswith their own school and inthis way reduce the desertion that is had. The
importance of this researchis to strengthen the identification with the professional school of International Business, with a free and simpletechnique, which will allow the strengthening of the school and
itsinfluence on the development of the region.The objective of this researchwork was to design an institutional identification plan based on branding to reduce the dropoutof international business students with their career - Chiclayo 2016 The sample consisted of 244 studentsfrom the School of International Business, chosenfrom random way. The proposedstudy is Observational, Prospective, Descriptive, strategies should focus on how to improvethe perspective they have, and the tools to use to achieve the objectives.
Keywords: Branding, Neuromarketing, Emotional Marketing, Desertion, Social Networks
I.
Introducción
La Educación Universitaria hoy en día es muy importante, ya que se pueden abrir muchas puertas en el ámbito profesional, laboral, pero hay muchos factores que influyen
en la deserción
de los alumnos,
entre uno de esos, es que los alumnos
no se identifican con la
escuela profesional.
La escuela de negocios
internacionales es una escuela con 6 años de creada, y debido a este corto tiempo no tiene un plan de identificación para los alumnos con la escuela, por tal motivo
es que tiene una deserción por ciclo de aproximadamente 9%, a pesar de que ya
está siendo reconocida en la región Lambayeque, por tal motivo en este trabajo de investigación se diseñar
un Plan de Identificación basado en Branding, para disminuir la deserción.
II.
Material
y métodos
El presente
estudio fue Investigación descriptiva, cuyo objetivo es diseñar
un Plan de identificación institucional basado en branding
para disminuir la deserción
de los alumnos
de negocios internacionales - USS- Chiclayo 2016.
Observacional: Cuando no se manipula la variable
independiente, y sólo se observa
el comportamiento de la
o las variables tal como se presentan en la
realidad.
Prospectiva: Se trabajará con datos de hechos que sucedan con posterioridad a la planificación de la
investigación.
El diseño de la investigación es de corte no experimental, transeccional y Descriptivo, (…). El propósito es describir como se manifiesta el problema de investigación” (Hernández, Fernández,
& Baptista, 1998, p.180) La población
está conformada por los alumnos matriculados en el periodo 2016-2 de la escuela de Negocios
Internacionales de la Unv. Señor de Sipan, siendo un total de
360 alumnos.
Método inductivo: Hernández R. (2006). Es el razonamiento que, partiendo de
casos particulares, se eleva a conocimientos generales. Este método permitió la
formación de hipótesis, investigación de leyes científicas, y las demostraciones. La inducción puede ser completa o incompleta. Hernández R. (2006).
Cuando se emplea como instrumento de trabajo,
es un procedimiento en el que, comenzando por los datos, se acaba llegando a la
teoría. Por tanto, se
asciende de lo particular a lo general.
Método deductivo
Hernández R. (2006). Mediante
ella se aplicaron los principios descubiertos a casos particulares, a partir de un enlace de juicios.
Se utilizará
como herramienta de recolección de datos a la encuesta:
Este método consiste en obtener información de los
sujetos de estudio, proporcionada por ellos mismos, sobre opiniones, actitudes o sugerencias.
La información
será obtenida a través
del
método del cuestionario.
Cuestionario: Es el método que utiliza un instrumento o formulario
impreso, destinado a obtener repuestas
sobre el problema en estudio y que el investido o consultado llena por sí mismo
Para el análisis de la información obtenida, se utilizará la estadística descriptiva, y para el procedimiento de los datos serán procesados en el programa estadístico SPSS 22.0 para Windows y en el programa
de Microsoft Office Excel 2010 para realizar algunas tablas, gráficos y cálculos
adicionales, así como el programa de Microsoft
Office Word 2010 para la redacción de la investigación.
III.
Resultados
Tabla
1
Tabla 2
El Valor Más Grande Que Te Genera La Escuela
|
|
ALUMNOS |
PORCENTAJE |
|
Alegría |
37 |
7.58% |
|
Confianza en un futuro laboral |
186 |
38.11% |
|
Seguridad en un futuro laboral |
172 |
35.25% |
|
Esperanza |
19 |
3.89% |
|
Felicidad |
74 |
15.16% |
|
TOTAL |
488 |
100% |
Fuente:
Elaboración propia
En el resultado Sobre el Valor más Grande
que te Genera la Escuela
en la tabla se observa
que un 38% manifiesta Confianza en un futuro laboral, el 35% Seguridad
en un futuro laboral,
a un 15
% le
genera Felicidad, AL 8% Alegría y
a un 4% Esperanza.
Tabla 3:
Red Social Más
Utilizada
|
Red
social |
de mayor |
uso |
ALUMNOS |
PORCENTAJE |
|
You
Tube |
|
|
37 |
15,16% |
|
Facebook |
|
|
187 |
76,64% |
|
Google+ |
|
|
20 |
8,20% |
|
TOTAL |
|
|
244 |
100% |
Fuente:
Elaboración propia
Sobre La Red
Social más Utilizada, en la tabla 3 se observa
que el 76,64% manifiesta Facebook, el 15,16%
You
tube, mientras que un 8,20% señala
Google+.
Tabla 4
En la figura podemos apreciar
la deserción de los alumnos
de la EAP, de Negocios
Internacionales, en el periodo
2015-II fue una deserción de 9,06%, en el periodo
2016-I esta deserción bajo un poco a 7,35%, sin embargo
para el periodo 2016-II la deserción
aumento en un 9,40%.
IV.
Discusión
En relación
al objetivo general, que se tiene eh indica el Diseñar un Plan de identificación institucional basado en branding
para disminuir la deserción de los alumnos
de negocios internacionales - USS- Chiclayo 2016, se tiene que
los
alumnos de la EAP.
de Negocios Internacionales son muy jóvenes como podemos ver en la figura 01, el 53,69% de los alumnos tienen sus edades entre 19 y 21 años, mientras que el 34,02% sus edades están entre 16 y 18 años, todos estos
alumnos se encuentra entre el 1° ciclo y el 8° ciclo, y
representan la gran mayoría de la población
de esta carrera,
lo que también podemos apreciar en Los resultados, es el motivo por el cual escogieron estudiar Negocios Internacionales, y tenemos
que el 53,26% de los alumnos quisieran tener su Negocio
Propio, de esta manera
se aprecia, que entre los alumnos
de la escuela
hay un espíritu emprendedor, el cual se debe
de fortalecer en el desarrollo de su carrera profesional, en esta misma figura podemos apreciar que a un 42,62% les llamo la atención
lo que es las importaciones y exportación, por ello que se debe poner énfasis en los cursos claves, que tengan presente esta temática dentro de sus sílabos.
En la investigación observamos que el nivel de Identificación con la Escuela, podemos apreciar que un 63,93% está bastante identificado con la escuela,
esto nos permite
decir que muchas cosas que se están realizando en la escuela están bien y cubren
con parte de las expectativas de los alumnos, y como dice Meldini,
(2015) indica que “la identidad es todo aquello
que conforma a la marca,
le da sentido y construye
su valor único que la diferencia en el mercado del resto”
(p.15), sin embargo tenemos un 21,31% que esta poco identificado y un 14,75% que les es indiferente el identificarse con la escuela, es ahí a donde se debe apuntar, ya que al no identificarse con la escuela,
se puede correr el riesgo
a que dejen de estudiar
y se retiren de la Universidad, con estos alumnos se debe de construir una identidad, reforzar los valores
de la escuela, mejorar más la percepción que ya se tiene, se
debe tener en cuenta:
El branding es la forma de hacer coincidir
de un modo sistemático una identidad
simbólica creada a propósito
con conceptos clave,
con la finalidad de fomentar
expectativas para satisfacerlas después. Implicar la identificación o la definición de estos conceptos; habitualmente, supone el desarrollo creativo
de una identidad. (Matthew Healey, 2009, p.248)
Tomando en cuenta que la presente
investigación no debe generar
costos a la escuela, se
utilizara las redes sociales, ya que el acceso a estas es gratuito,
y porque es una de las herramientas más utilizada por los jóvenes, quienes son la mayor parte de la población
de la escuela
de Negocios Internacionales, además la escuela cuenta con una Fanpage en el cual los alumnos
ven más las noticias relacionadas a la escuela,
así como lo demuestra
la figura 12, en donde se aprecia
el medio en el cual el alumno vio la última noticia
relacionada a la escuela, siendo un 92,21% que indican
que la vieron
por Facebook, por tal motivo la participación y presencia
en las redes sociales
es muy importante, además así también tenemos que un 93,03% navega diario en las redes sociales,
y en otro resultado
evidencia que
el
76,64% utiliza más
el Facebook
A los alumnos se les formulo
la siguiente pregunta:
¿Cuál es el valor
más grande que te genera la escuela?, y la respuesta la podemos
apreciar en los resultados
que un 38,11% tienen confianza en un futuro laboral,
esto quiere decir que creen en la preparación profesional que les brinda la institución, un 35,25% no dicen que les genera seguridad en un futuro
laboral, esto indica con sus estudios
tendrán un buen puesto laboral
cuando culminen sus estudios,
esto demuestra que según: Regalado,
Berolatti, Martinez, & Riesco,
2012, el valor que tiene la marca resume la idea de que,
si una empresa,
un producto o un servicio
adquiere una reputación, poderosa, sólida, de forma positiva, esta reputación alcanza a ser un activo de enorme valor, quizás más valioso que todos los
activos tangibles de una organización.
También se aprecia
que aspecto, que para los alumnos
hace Única a la Escuela,
y tenemos que un 48% manifiestan que los convenios que tiene la escuela
la hacen única, esto debido
a que cada convenio busca colocar a un determinado número de alumnos en ciertas
empresas para que realicen sus Prácticas Pre Profesionales, o en otros casos, para que ingresen a trabajar, también tenemos que un 44% que indican
que los temas que se enseñan
hacen única a la escuela, y esto es debido a la calidad de docentes
que imparten estos cursos,
profesores con experiencia profesional y constantemente actualizados.
En lo referido a la deserción estudiantil en la escuela
de Negocios Internacionales, desde el periodo 2015-II hasta el periodo 2016-II, en donde se aprecia
que en el 2015-II hubo una deserción del 9,06%,
en el 2016-I fue una deserción de 7.35% siendo
una de las más bajas,
y en el 2016-II
La deserción fue de 9.40%, siendo
esta la mayor deserción de estos 3 periodos, el poder definir la deserción dependerá de la perspectiva individual, puede referirse a las metas y propósitos que tiene
cada persona al incorporarse
a un sistema de educación superior, (Tinto, 2000,
p.2)
V.
Conclusiones
El nivel de identificación de los alumnos con la EAP. de Negocios
Internacionales, es de un 63.93%,
esto nos dice que hay algunas actividades que realiza la escuela, y que son del agrado de los alumnos,
sin embargo debemos
de enfocarnos en el 21,31% que esta poco identificado y el 14,75% que les es indiferente el identificarse con la escuela,
es ahí a donde se debe apuntar, ya que al no identificarse con la escuela,
se puede correr el riesgo a que dejen
de estudiar y se retiren
de la Universidad.
En lo que respecta a la deserción de la EAP. de Negocios Internacionales, en los periodos evaluados tenemos que es de un 9,06%, (2015-I al 2015-II)
y de un 7.35% (2015-II al 2016-I),
siendo una de las más bajas, y de un 9.40%, (2016-I al 2016-II)
siendo esta la mayor deserción
de estos 3 periodos, por tal motivo se debe de realizar
actividades que permitan
a los alumnos identificarse
con la escuela, y disminuir
la deserción.
En el diseño
del plan de identificación, se utilizaran los aspectos que los alumnos consideran más resaltantes
que tiene
la escuela,
así como aquellos aspectos
que la hacen única, tomando en cuenta que dicho plan no debe de generar costo, debido a que
no está contemplado en el Plan Operativo de la EAP. Negocios Internacionales.
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