2020. PLAN DE ESTRATEGIAS DE ATENCIÓN PARA INCREMENTAR LA SATISFACCIÓN DE LOS CLIENTES DE LA FARMACIA DERMATOLÓGICA SAN PEDRO, CHICLAYO. HORIZONTE EMPRESARIAL. 7, 2 (Oct. 2020), 105–119. DOI:https://doi.org/10.26495/rce.v7i2.1481.