Espinoza Requejo, C. C. (2016). SATISFACCIÓN DEL CLIENTE EXTERNO SOBRE LA CALIDAD DE ATENCIÓN EN LA ESCUELA ACADÉMICO PROFESIONAL DE TURISMO Y NEGOCIOS DE LA UNIVERSIDAD SEÑOR DE SIPÁN – PIMENTEL. ORIZONTE MPRESARIAL, 3(1). ecuperado a partir de https://revistas.uss.edu.pe/index.php/EMP/article/view/301