“EVALUACIÓN DE LA CALIDAD DEL SERVICIO EN RELACIÓN A LA SATISFACCIÓN DEL CLIENTE EN LA AGENCIA DE VIAJES CONSORCIO TURÍSTICO SIPÁN TOURS SAC, CHICLAYO” (2015) HORIZONTE EMPRESARIAL, 2(2). Available at: https://revistas.uss.edu.pe/index.php/EMP/article/view/216 (Accessed: 3 April 2025).