R. A. Soto Mejía y P. A. Sánchez Capuñay, «PLAN DE ESTRATEGIAS DE ATENCIÓN PARA INCREMENTAR LA SATISFACCIÓN DE LOS CLIENTES DE LA FARMACIA DERMATOLÓGICA SAN PEDRO, CHICLAYO», rce, vol. 7, n.º 2, pp. 105–119, oct. 2020.