“PLAN DE ESTRATEGIAS DE ATENCIÓN PARA INCREMENTAR LA SATISFACCIÓN DE LOS CLIENTES DE LA FARMACIA DERMATOLÓGICA SAN PEDRO, CHICLAYO”. HORIZONTE EMPRESARIAL, vol. 7, no. 2, Oct. 2020, pp. 105-19, https://doi.org/10.26495/rce.v7i2.1481.