“SATISFACCIÓN DEL CLIENTE EXTERNO SOBRE LA CALIDAD DE ATENCIÓN EN LA ESCUELA ACADÉMICO PROFESIONAL DE TURISMO Y NEGOCIOS DE LA UNIVERSIDAD SEÑOR DE SIPÁN – PIMENTEL”. HORIZONTE EMPRESARIAL, vol. 3, no. 1, July 2016, https://revistas.uss.edu.pe/index.php/EMP/article/view/301.