S. V. Gallegos Vilchez, G. I. Galarreta Oliveros, P. J. Ruiz Gomez, y J. E. Gutiérrez Ascón, «ESTUDIO DE MÉTODOS PARA DISMINUIR EL ÍNDICE DE MOROSIDAD EN UNA EMPRESA PRESTADORA DE SERVICIOS DE COBRANZA», ICTI, vol. 4, n.º 1, jul. 2017.