USS, G., y J. E. Biojo Castillo. «a capacitación n a optimización el iempo ara na decuada atención l liente n a ntrega e mercancía n mpresas el ector rivado n ali, olombia». INGENIERÍA: iencia, Tecnología Innovación, vol. 10, n.º 2, diciembre de 2023, pp. 117-28, doi:10.26495/icti.v10i2.2655.