“Mejorando La Eficiencia Del Servicio Al Cliente En Telecomunicaciones a través De La Simulación De Modelos De Colas: Un Estudio De Caso Cuantitativo”. Ingeniería: ciencia, tecnología e innovación 12, no. 1 (December 1, 2025): e3001. Accessed April 16, 2026. https://revistas.uss.edu.pe/index.php/ING/article/view/3001.