Mejorando la Eficiencia del Servicio al Cliente en Telecomunicaciones a través de la Simulación de Modelos de Colas: Un Estudio de Caso Cuantitativo. ICTI [Internet]. 2025 Dec. 1 [cited 2026 Apr. 17];12(1):e3001. Available from: https://revistas.uss.edu.pe/index.php/ING/article/view/3001