Paiva Peñaloza, O. J., & Meca Viera, J. C. (2018). GESTIÓN DE LA CALIDAD Y SU CONTRIBUCIÓN A LA MEJORA A LA SATISFACCIÓN DEL USUARIO DE UNA MUNICIPALIDAD DE PIURA – 2018. ZHOECOEN, 10(4), 686–697. ecuperado a partir de https://revistas.uss.edu.pe/index.php/tzh/article/view/959