CALIDAD DE SERVICIO EN INSTITUCIONES PRIVADAS Y PÚBLICAS: REVISIÓN SISTEMÁTICA. TZHOECOEN, PE, v. 13, n. 2, p. 84–93, 2021. DOI: 10.26495/tzh.v13i2.2002. Disponível em: https://revistas.uss.edu.pe/index.php/tzh/article/view/2002. Acesso em: 7 nov. 2024.