N. J. Florián Benites, N. del C. Gálvez Díaz, y R. Barsallo Fernández, «PLAN DE MEJORA DE ATENCIÓN AL USUARIO INTERNO PARA LA SATISFACCIÓN DEL USUARIO EXTERNO EN REQUE – CHICLAYO 2019», TZH, vol. 12, n.º 4, pp. 525–535, sep. 2020.