“GESTIÓN DE LA CALIDAD Y SU CONTRIBUCIÓN A LA MEJORA A LA SATISFACCIÓN DEL USUARIO DE UNA MUNICIPALIDAD DE PIURA – 2018”. TZHOECOEN, vol. 10, no. 4, Dec. 2018, pp. 686-97, https://revistas.uss.edu.pe/index.php/tzh/article/view/959.