PROGRAMA DE SERVICIOS EMPRESARIALES PARA MEJORAR LA OFERTA DE CONSULTORÍA EN LA UNIVERSIDAD CATÓLICA SANTO TORIBIO DE MOGROVEJO – CHICLAYO 2016
DOI:
https://doi.org/10.26495/re.v1i2.650Resumen
El presente trabajo denominado “Programa de servicios empresariales para la oferta de consultoría en la universidad católica Santo Toribio de mMgrovejo-Chiclayo 2016” aborda temas relacionados con mecanismos y procesos para diseñar el staff de profesionales en el área IES (Instituto Universidad Empresa) - USAT teniendo como meta optimizar la oferta de consultoría con alta calidad para el tema en estudio. Hoy enfrenta un problema significativo al no tener diseñado los equipos de profesionales, no haber definido la cartera de servicios empresariales y, por último, la falta de identificación del perfil para ser proyectado al mercado. Luego del análisis realizado, se hizo un diagnóstico y evaluó la situación, se optó por desarrollar propuestas, principalmente en definir las áreas de consultoría especializada a realizar como aspectos Contables, de Gestión, Financiero y de Marketing). Además, también el aspecto legal y jurídico, así mismo en la especialidad de Ingeniería Industrial. Con ello se procedió a elaborar el Programa de Servicios Empresariales con el objetivo de lograr presencia y permanencia en el mercado lambayecano, y por consiguiente ser una alternativa altamente competitiva frente a otros ofertantes en el mercado.
Palabra clave: Servicios empresariales, oferta, consultoría.
Descargas
Citas
Albrecht, K. (1992). Servicio al Cliente Interno. México D.F.: Paidós.
Aurich, J.; Mannweiler, C. & Schweitzer, E. (2010). How to design and offer services successfully. CIRP Journal of Manufacturing Science and Technology. pp. 136-143.
AMA. (19 de Octubre de 2016). American Marketing Asociation. Obtenido de https://www.ama.org/Pages/default.aspx
Bengoechea, P. (1999). Dicionario de Marketing. España: Norma.
Berdugo, C. (2014). Diseño y Desarrollo de Servicios: Una Nueva Perspectiva Desde el Ciclo de Vida. interciencia, 111-1114.
BID, B. I. (31 de Enero de 2015). BID. Obtenido de http://www.iadb.org/es/oficina-de-evaluacion-y-supervision/informe-anual-2015,19998.html
Block, P. (1999). Consultoría sin fisuras. Bogotá: Granica S.A.
Bullinger, Hans-Jörg, and Peter Schreiner (2006), Service Engineering: EinRahmenkonzeptfür die systematischeEntwicklung von Dienstleistungen.Service Engineering, 53-84.
Cardoso, R. C. ; Paiva, P. C. de A. ; Vilela, D., 2008. Performance of holsteins cows in pasture of Cynodon dactylon cv. Coast-cross supplemented with concentrate. Ciênc. agrotec., Lavras, 33 (6): 1663 -1670
CEPAL. (20 de Julio de 2001). Desarrollo Económico Local y Descentralización en América Latina: un análisis comparativo. Santiago: CEPAL. Obtenido de http://repositorio.cepal.org/bitstream/handle/11362/2696/S2001704_es.pdf
Ceplan. (2011). El Perú hacia el 2021. Lima: Centro Nacional de Planeamiento Estrategico.
Coca, L., & lopez, M. S. (2015). Las MYPIMES se estan convirtiendo en el motor economico de la economia en Centroamérica. Summa.
