CLIMA ORGANIZACIONAL Y DESEMPEÑO LABORAL EN UN SISTEMA DE GESTIÓN DE CALIDAD BASADO EN LA NORMA ISO 9001:2015 DE UNA EMPRESA METALMECÁNICA

Abstract

El estudio tuvo por objetivo determinar la relación del clima organizacional y el desempeño laboral teniendo en cuenta la Norma ISO 9001: 2015 del sistema de gestión de calidad en una empresa metalmecánica. Fue una investigación con un enfoque cuantitativo de tipo descriptivo con un diseño no experimental, teniendo una población de 104 colaboradores de la empresa metalmecánica, utilizando como técnica la encuesta y como instrumento el cuestionario. Los resultados muestran un clima organizacional en un nivel favorable con un 59.6% y la variable desempeño laboral, los colaboradores muestran un nivel alto con un 58.7% seguido de un nivel medio con el 41.3%. Se concluye que, existe relación significativa entre el clima organizacional y el desempeño laboral con un nivel de significancia menor al 5% (0.005) y un nivel alto de correlación de Pearson con un 0.644.